Gestionar una ciudad universitaria como UVic requiere un servicio de Facility Management altamente especializado, capaz de adaptarse a una gran variedad de espacios y usos. Con más de 10.000 alumnos y 1.000 profesionales repartidos entre Vic, Manlleu y Granollers, la Universidad de Vic es un ecosistema vivo y cambiante que plantea un desafío logístico y operativo de alto nivel.
Los 10 edificios del campus incluyen laboratorios, salas de conciertos, instalaciones deportivas, espacios audiovisuales, biblioteca, conservatorio, estudios de radio y TV, salas de marketing, zonas exteriores y otros muchos entornos especializados. Cada uno requiere protocolos adaptados y una capacidad de anticipación constante.
Tecnología, sostenibilidad y visión multisectorial
Con más de 30 años de experiencia en entornos educativos de alta complejidad (UIC, URL, UAO), Lunet ha diseñado una propuesta que combina:
- Tecnología IoT para monitorizar la afluencia y adaptar los protocolos de limpieza en tiempo real.
- Maquinaria ecoeficiente que permite reducir el consumo de agua hasta en un 70% en el contexto de sequía actual en Cataluña.
- Equipos de bajo ruido, por no interferir en las actividades docentes ni culturales.
- Soluciones éticas para el control de plagas, como el sistema de control de la población de palomas mediante pienso anticonceptivo.
Una estructura operativa a medida
La organización del servicio en la UVic ha requerido un despliegue singular:
- Un gerente de cuenta, un coordinador de servicio y un encargado general supervisan el conjunto de la operación.
- Cada edificio dispone de un encargado de equipamiento, responsable de ajustar el servicio según el calendario académico: inicios de curso, jornadas de puertas abiertas, conferencias, épocas de exámenes…
- Se realizan encuestas de satisfacción periódicas que permiten adaptar el servicio a las necesidades reales de la comunidad universitaria.
Compromiso con la calidad y el bienestar
Este proyecto es un ejemplo de cómo la experiencia multisectorial, la innovación tecnológica y el respeto por el cliente pueden dar respuesta a entornos complejos y exigentes. En Lunet, entendemos que la gestión de un campus universitario no admite soluciones estándar: cada espacio y momento requieren una respuesta específica y excelente.
